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1、银河国际平台注册售后服务承诺对所有银河国际产品用户均具同等效力。

2、我公司所提供产品均可保证通过质量技术监督局检测合格及相关部门的验收。

3、初次使用德宝产品的用户在安装使用时,如出现技术问题我公司派遣技术工程师现场指导安装并可参与产品相关验收工作。

4、德宝产品在规定的产品保修期内,公司免费为出现质量问题的产品进行维修、更换。

5、我公司为德宝产品用户提供终生维修服务,产品在保修期后出现任何问题我公司维修、维护时只收取工本费用。

6、我公司售后服务部设有24小时服务电话、服务监督投诉电话。

7、我公司在全国大部分省市设有办事处,接到用户电话后,我们将在省内24小时,省外48小时内赶到现场并保证解决问题。

8、用户在拨打服务电话未得满意解决的可直接拨打服务投诉电话进行投诉,我们将尽快处理用户所提出的问题并将处理意见在2个工作日内反馈给用户。

9、公司售后服务部将定期对德宝产品用户进行电话回访,对所有用户意见合理采纳并予以答复。

10、银河国际智能电能表保修期为3年。

11、因用户私自拆卸、维修、恶意破坏及私启铅封等造成的问题,我公司不予保修,并对此不承担任何法律责任。

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